第二节 需要与激励的主要特点
一、需要
人的需要是多样的,管理者关心的是员工们的那些与工作关联最大的需要的类型,最为被普遍接受的需要分类法有三种:
1.马斯洛的需要分类
这个我们都非常的熟悉了,即生理需要、安全需要、社交需要、荣誉需要和自我实现的需要。
2.阿德佛的需要分类
他是对马斯洛分类的合并与压缩。他说的是需要分为生存、关系和成长三类。
3.麦克里兰的需要的分类
他把与工作有关的需要分为成就,情谊与权力三类。前两种约相当于马斯洛的自我实现和社交的需要,后者是指想要影响与控制别人的需要。
需要还有一个特点是它的层次性,这个层次可用图7-2来表示出来。
图7-2 马斯洛的需要层次
二、激励的过程性
上述的特点只是对需要做静态观察所得,现在再以动态的观点来考察激励的过程。下图7-3是激励的过程模型:
图7-3 激励的过程模型
我们看出当事者的目标并非绩效,而是所向达到的奖酬,,这样绩效只是具有工具性的一阶结果,而奖酬这个二阶结果才使真正的目标。
弗隆在这个过程中找到了决定激励强度的三个重要变量:
(一)期望值(E)。指的是具有一定强度的激励,在推动人们朝所选定的目标付出相应努力后,讷讷个达到所要期望的绩效水准的主观概率。
(二)工具值(I)。达到这个水准后,便能获得所需奖酬的主要概率,即个人判断或估计出得成功把握。
(三)奖酬效价(V)。指的是不同的奖酬在当事者心目中相对价值(重要性)的大小。
弗隆指出,一个人为获得目标奖酬的积极性是E、I、V三个变量的乘积。当所追求的奖酬不止一种而是n种时,其总激励强度(M)是各激励分项的代数和。整理得到:
这是著名的弗隆模型。 |