1 决策：是针对某一问题，根据确定的目标及当时的实际情况制订多个候选方案，然后按一定标准从中选出最佳方案的思维过程。
2 决策过程
           
     
         
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<1>搞清问题、确定目标
<2>从各种数据、解题方案、知识建立多个候选方案
<3>对候选方案评判、分析、修正
<4>确定最佳的实施方案
*环境：指与决策问题相关的客观条件以及与决策人密切相关的社会关系等。
*结构化问题：指对某一过程的环境和规律能用明确的语言给予清晰的说明或描述。
*非结构化问题：不能清楚描述而只能凭直觉或经验做出判断的。
*半结构化问题：介于上述二者之间的。决策通常是面向半结构化问题的。