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| （一）管理的定义：管理是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划和决策、组织、领导和 |
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| 控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达到组织目标的实践 |
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| 活动。 |
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| （二）管理的要素：管理者、管理对象、管理方法和手段。 |
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| 1、管理者（managers） |
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| （1）管理者概念：是管理活动中的主体。在管理活动中起主导作用，拥有组织制度的权 |
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| 力，执行一定管理职能的人。 |
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| （2）管理者的角色：人际关系、信息传递、决策制定 |
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| （3）管理者的分类：高层管理者、 中层管理者、 基层管理者 |
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| （4）管理者的技能结构（技能的基本类型） |
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◆ 技术技能：管理者使用某一种与专业领域有关的工作程序、技术、知识和完成 |
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| 组织任务的能力。即基本技能。 |
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| ◆ 人际技能：管理者理解与激励他人，与他人沟通融洽相处的能力。即重要技 |
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| 能。 |
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| ◆
概念技能：管理者纵观全局，对影响组织生存与发展的重大问题作出正确判 |
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| 断、决策，引导组织发展方向的能力。即思维技能。 |
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| 2、管理对象 |
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| （1）人力资源：（最重要）调动人的潜在创造力 |
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| （2）财力资源：包括经济和财务，遵循经济规律 |
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| （3）物质资源：包括有形资产和无形资产 |
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| （4）时间资源：速度和效率 |
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| （5）信息资源：建立信息共享网络 |
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| 3、管理手段与方法 |
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| （1）管理手段：管理体制和机构、管理法规 |
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| （2）管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 |
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| （三）、管理的性质和特征 |
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| 1、管理的性质 |
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| （1）二重性 |
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| ◆ 自然属性 — 管理与生产力及社会化大生产相联系，是现代生产力构成要素， |
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| 具有普遍性，通用性。如：各病房间协调、操作技术规范、人员 |
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| 合理使用等。 |
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| ◆ 社会属性 — 管理所具有的监督劳动、维护生产关系的特征，是生产关系决定 |
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| 社会性质，决定管理体制的建立，管理方式手段的选择，经济规 |
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| 律也属于社会范畴。 |
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（2）科学性、艺术性
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| （3）服务性 |
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| 2、管理的基本特征： |
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（1）普遍性：古→今处处者在。
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（2）目的性：管理的目标（任何管理活动都要以制定管理目标为首要任务）。
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（3）层次性：正三角形的分等级权力层次（职、权、责）。
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（4）共同性：主要体现在目标、任务。
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（5）人本性：在任何管理中,人是决定的因素。以人为中心，提高人的素质，处理人际
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关系，满足人的需要，调动人的积极性、主动性、创造性。
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（6）创新性：管理本身是不断变革，不断创新的社会活动。 |
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（7）综合性：任何管理活动都受多种复杂因素影响。 |
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二、管理学（Science of management） |
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（一） 概念：是一门系统地研究管理过程普遍规律，基本原理和一般方法的科学。是具有实践 |
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性、综合性、社会性的软科学。 |
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（二） 特点：实践性、综合性、社会性。 |
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三、护理管理（nursingmanagement）
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（一）概念：是系统的利用护理人员的潜能，并系统地按排及应用其他人员、设备、环境及护理 |
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活动的各个环节以提高人们健康水平的过程。 |
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（二）任务：完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理经验的基础上，建立具有中国特色的 |
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护理管理体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、规范化、法制化、科学化的轨道。 |
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（三）发展史：护理工作的发展经历了自我护理—家庭护理—宗教护理—医院的过程 |
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1、古代护理：从上古原始人类到十九世纪初： |
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简单的医疗护理技术：如用松叶包扎伤口止血，用石头按压痛处，用炽热石头热敷等。 |
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2、近代护理管理：从十九世纪中叶到二十世纪初 |
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南丁格尔首创了科学护理和护理教育事业，她是近代护理事业的创始人。1860年在伦敦
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圣多马医院开办了世界第一所正规护校。 |
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3、现代护理管理： |
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4、护理管理特点：护理管理特点来自护理工作的特性，具有广泛性、实践性、专业性。 |
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5、影响护理管理的因素： |
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（1）医疗机构外的因素 |
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（2）医疗机构本身的因素 |
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（3）护理人员因素 |
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（4）服务对象因素 |
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6、护理管理过程：计划、组织、人员配制、领导、控制及评价。内容包括行政、业务、教育 |
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三方面管理。 |
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7、护理管理发展趋势： |
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（1）以人为本将成为今后护理管理的基本策略 |
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（2）符合国情的科学护理模式将成为今后护理管理的重点 |
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（3）建立临床护理支持系统，使护士职能进一步专业 |
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（4）计算机网络化管理 |
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（5）科学的管理方法和技术将成为护理管理的重要工具 |
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（6）社区护理将成为今后护理管理的重要内容 |
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