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一、我国管理思想的形成与发展
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| （一）古代管理思想：中国的万里长城 |
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| （二）近代管理思想—引进西方管理理论 |
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| （三）现代管理思想—探索有中国特色的管理，即市场经济体制下的科学管理模式。 |
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| 二、外国管理思想的形成与发展 |
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| （一）早期（古代）管理阶段（19世纪） |
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| 特点：自发性、零散性、依附性、经验性。未形成系统的管理理论 |
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| （二）科学（近代）管理阶段（19世纪末到20世纪初） |
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| 古典管理学派是近代管理理论的主体，包括： |
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| 1、泰罗（F.W.Taylor）的科学管理理论 《科学管理原理》 科学管理之父 |
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| （1）谋求最高的工作效率及其手段：标准化、精简化、专门化。培育第一流的工人。 |
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| （2）差别计件工资制 |
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| （3）职能工长制 |
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| （4）例外管理原则：高层管理者一般职权下放，保留对例外事情的监督权。 |
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| 2、法约尔（H.Fayol)的组织管理理论 管理过程之父 |
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| （1）企业六大经营活动：技术、商业、财务、会计、安全、管理、管理活动是核心。 |
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| （2）管理五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 |
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| （3）管理十四项原则：合理分工、权力责任一致、集权分权一致、严明纪律、统一命 |
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| 令、统一领导、利益服从、报酬公平、工作秩序、公平公正、创造精神、协作精神、等级链、人员稳 |
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| 定。 《工业管理与一般管理》 |
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| 特点：认识到管理的科学性，明确了管理过程、职能、原则、原理、组织结构形式。但是独裁封闭式管理，忽视人的主观能动性。 |
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| （三）行为科学管理阶段（20世纪30年代） |
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| 1、行为科学理论 |
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| （1）梅奥（ Ｅ.Ｍayo ）的人际关系学说 |
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| 霍桑实验： |
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| ① 职工是"社会人"而非"经济人",强调人的社会，心理需求。 |
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| ② 非正式与正式组织并存。 |
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| ③ 新型的领导能力在于提高职工的满足度，存在霍桑效应。 |
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| （2）马斯洛（ＡＦＭaslow)的人类需要层次理论 |
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| 人类需要五层（低→高） |
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| （3）麦格雷戈（D.McGregor)的X—Y理论 |
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| X 理论观点： |
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| 消极观点，不喜欢工作，回避责任，被动工作 |
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| Y 理论观点： |
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| 积极观点，喜欢工作，承担责任，自我管理，主动工作，调主观能动性。 |
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"经济人"->"社会人"->"复杂人" |
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| （4）赫茨伯格(F.Herzbery)的双因素理论 |
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| 激励因素 |
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| 内部因素如：成就、赏识、提升、发展、责任感等。 |
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| 保健因素 |
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| 外部因素如：医院政策、行政管理、工作条件、安全保障。 |
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| 特点：重视人的因素，激发内在动力，多学科研究管理理论的新方法。但注重个人需要，忽视社会需要。 |
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| （四）现代管理理论阶段 （战后40年代到60年代） |
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| 1、卡斯特（F.E.kast)系统管理 |
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| 管理系统由人、财、物、信息构成、是开放系统、具有活动功能、动态平衡状态。 |
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| 2、西蒙（H.A.Simon）决策理论 |
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| 决策在管理中的重要地位 |
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| 决策程序 |
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| 不同层次管理者决策内容不同 |
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| 3、德鲁克（P.F.Dmcker.） 经验管理 |
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| 以大企业为研究对象，强调管理的艺术性、经验性。 |
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| 4、卢桑斯（F.luthans）权度管理（随机管理） |
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| 具体情况具体分析， 环境变量与管理变量之间的函数关系是权变关系。 |
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| 现代管理的发展趋势 |
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| 1、管理现代化基本要求 |
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| 管理思想民主化 |
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| 管理工作高效化 |
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| 管理人员专业化 |
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| 管理手段现代化 |
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| 管理方法 |
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| 科学化——原理、原则 |
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| 程序化——护理程序 |
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| 标准化——全面质量管理 |
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| 制度化——24小时工作制 |
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| 最优化——护士排班 |
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| 2、现代管理发展趋势的特点 |
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| 管理全球化，知识是主导资源，建立学习型、授权型、扁平化、弹性组织，自主管理，以速 |
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| 度求效益 、时间成本概念，信息时代速度模式，跨文化管理 ，创新型管理 （战略、制度、组织、观 |
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| 念、市场等创新）。 |
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| 从古到今管理学的发展是从经验管理—科学管理—管理科学的过程。 |
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