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一、信息系统建设面临的基本问题
信息系统建立的动因来自于组织内部的需求与外部环境的压力；信息系统的失败也同样源于内部与外部的抵制。
信息系统表现出的一个共同特点是：为实现某个特定的系统功能，系统要求它的使用者必须改变他们的行为，即改变他们原有的工作方式和工作习惯。
1．用户需求难以确定 4．管理变革与业务再造的挑战
2．工作量难以确定 5．环境复杂多变
3．计划不确定因素太多
信息系统的建设是极其复杂的系统工程，没有充分的精神与物质准备是难以取得成功的。
二、信息系统成败的直接因素
1、人与组织的动力机制
信息系统的动力受主、客观，内、外部多重影响
1 )高层领导
2 )信息系统主管
3 )中、基层管理者
2、专业人员与领域专家
信息系统在相当大的程序上取决于他们的工作
1 )知识经验
2 )工作技能
3 )管理创新
4 )责任心与职业倾向
3、企业基础
企业基础严重地制约着可能的信息系统样式
1 )物质与技术基础
2 )管理基础
3 )社会与文化基础
4、项目规格
信息系统的难易程序受项目自身影响很大
1 )建设规模与范围
2 )系统的复杂程度
3 )技术含量与变革力度
5、实施与运行管理
好的信息系统项目也会因管理控制不善而失败
1 )计划、组织与领导
2 )控制与协调
3 )评价与审计
6、资源投入
信息系统是投入密集型的变革工程
1 )资金与时间投入
2 )人员与技术投入
7、环境影响
信息系统是竞争的产物，深受环境影响
1 )利益相关实体
2 )政府、经济社会基础
3 )国内、国际市场
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