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一、决策支持系统的概念与产生
1、产生：70年代中期，Keen和Scott Morton首次提出了“决策支持系统”（Decision Support Systems,简称DSS）,标志着一个新学科的形成。70年代，研究开发有代表性的决策支持系统有支持投资者对顾客证券管理的Profolio Management System;用于产品推销、定价和广告决策的Brandiad;用于支持企业短期规划的Projector及适用于大型卡车生产企业生产计划决策的Capacity Information System等。
一般认为DSS是结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的系统。
2、概念：“决策支持系统是将数据、复杂的分析模型和用户友好的软件集成在一起的能够很好地支持半结构和非结构化决策地系统，其目的地辅助管理决策。”是一个“基于计算机的‘交互式’的系统，它利用‘数据’和‘模型’‘帮助’决策者解决‘半结构化’的决策问题”。
一个交互式的计算机信息系统，它利用数据库、模型库和方法库以及很好的人机会话部件和图形部件，帮助决策者进行半结构化或非结构化决策过程。
目标：在人分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策。
3、DSS的功能：
1）管理并随时提供与决策有关的组织内部信息。
2）收集管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。
3）收集管理并提供方案执行情况的反馈信息。
4）能存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。
5）能够存储并提供常用的数学方法及算法。
6）上述数据、模型和方法能容易地修改和添加
7）能灵活地运用模型和方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需要的综合信息与预测信息。
8）具有方便的人机对话和图像输出功能。
9）提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需要的数据并将加工结果传送给使用者。
10）具有使用者能够忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。
4、DSS的特征
DSS的基本特征：
1）对准上层管理人员经常面临的结构程度不高、说明不够充分的问题；
2）把模型或分析技术与传统的数据存储技术及检索技术结合起来；
3）易于为非计算机专业人员以交互绘话的方式使用；
4）强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；
5）支持但不是代替高层决策者制定决策。 |
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