四、电子商务的引发的问题
  1、电子商务规则的制定和管理：作为真实的商务活动要遵守现有的商务规则。
  2、技术管理问题：对信息的交流、共享及安全问题提出了技术挑战。
  3、法律问题：首先，电子商务涉及知识产权保护问题。其次，涉及电子合同的法律地位和电子单据的认定问题。最后是如何制止利用高科技手段犯罪和保护法律主体隐私等民事、刑事方面的问题。

五、电子商务支付工具
  （1）信用卡、智能卡支付
  （2）数字现金支付
  （3）电子支票支付
  （4）网上银行与结算

六、电子商务配送系统—网上零售
  （1）电子商务环境下的物流新体系
  （2）仓储中心、配送中心
  （3）配送服务体系

七、电子商务应用
  1、电子数据交换：订购产品和服务
   利用EDI技术，企业之间取消标准格式的书面商业文件传递。
  2、电子资金结算：非现金交易
   电子资金结算（Electronic Founds Transfer,EFT）称为金融EDI,是工商企业、银行以及客户之间通过电子化手段转移资金，以此代替企业间现金交易的手段。
  

案例13.1
    在Dillard商店买一双鞋，顾客写好一张支票付款，Dillard商店将支票存入帐户所在的银行；银行甲先对支票进行内部处理（记入Dillard商店的贷方），然后再将支票送给一个自动票据交换所（automated clearinghouse, ACH）。

案例13.2：通用采购的电子结算
     通用汽车与它的零部件供应商之间建立的EDI系统。该系统和局域网联合工作完成电子资金转账。自1982年开始，通用汽车公司就采用局域网、EDI和EFT系统相连合，接受客户的付款并向供应商支付货款。仅1993年一年的时间，通用汽车公司使用EFT技术向供货商付款就超过70万次，价值超过380亿美元。当公司需要某一供货商供应零部件时，通过局域网用EDI标准格式发出所需零部件的数量信息给该供货商。供货商接到信息后，将组织货物运输并通过局域网以EDI标准格式发回货物起运信息，并修改（更新）通用汽车公司所需要的数量。然后，通用汽车公司将给公司帐户所在的银行甲发出电子付款认证信息。银行甲将按相应的金额记通用汽车公司帐户的借方，并给ACH发回相应的付款认可信息。ACH将分别在银行甲抵押账款借方和银行乙（供应商帐户所在银行）抵押帐户贷方记下相应金额，并给银行乙发回相应的电子付款认证信息。银行乙将就供应商帐户借方的相应金额向供应商发回一份付款已到通知。