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息系统是组织变化的强大的工具，有四种风险收益不同的组织变化：
自动化,
流程合理化
业务再造,异化
一、自动化
自动化是指利用计算机来提高完成某项业务的效率。这是信息技术所引起的组织变化的最普通的形式。如民航订票系统、会计记帐系统、生产统计系统等等。
二、流程合理化
合理化是将标准的业务操作程序做进一步的精简和改进，消除明显的瓶颈，使自动化的效率更高。自动化往往使原有的业务流程产生新的瓶颈或显得有些繁琐.
三、企业业务流程重组(BPR)
所谓业务流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。例如，开发一项新产品、完成一笔订货、支付一笔保险赔款等。利用信息技术，组织可以对他们的业务 过程进行彻底的反思和再设计。业务重组活动对工作流程进行重组。
四、业务重组案例8.2－福特公司“无发票过程”
底特律汽车三巨头之一的福特汽车公司，与其它美国大企业一样，从80年代起就开始面临日本竞争对手的挑战，正在想方设法削减管理费用和各种行政开支。
福特公司生产汽车的零部件大约有2/3是从外部购入的。
福特公司北美货款支付处有 500多名雇员。管理部门认为，通过理顺操作程序和装备新的计算机系统，这个部门的人员可以减至 400人左右。然而，福特公司随即发现在他们拥有22％股份的马自达公司，只有5个人来做同样的工作。即使考虑了两个公司规模和业务量的差别，这一差别也是巨大的！
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