4、群体决策支持系统的优点：
1． 改进会议计划 6． 观点的组织和评价
2． 增加参与性 7． 置权重和做决策
3． 开放的、协作的会议气氛 8． 会议记录
4． 不受批评的见解发表 9． 获取外部信息
5． 评价的客观性 10．组织记忆的保存
案例12.2 群体决策支持系统
“出了什么问题？”IBM制造厂的经理不断询问这一问题。每个人都有不同的看法——设备维护差劲、原材料质量差、与生产计划部门沟通不够、工厂车间空间不够大等等。
为了找出确切的问题及其根源的所在，IBM生产车间的管理人员决定召开会议。他们与一组会议组织者一起，制定了一个议事日程，将工厂各个部门的关键人物召集到GDSS决策室，进行了一场严肃的集体讨论。会议过程如下：
（1）会议用了35分钟提出了635个意见和建议
（2）会议用了30分钟将意见和建议归纳成一个关键问题清单
（3）会议的最后45分钟，与会者对关键问题排队并对其重要性表决
仅两个小时，IBM生产车间经理就得到了与会人员的综合性和列出重点建议的全面的报告。以发现问题为宗旨的情报阶段是最重要的阶段，也是将其列为第一阶段的原因。发现问题是企业花费时间最长，也是成本最高的活动
四、决策支持系统的应用
DSS目前在企业管理、系统开发、战略研究、预测与规划、经济分析、资源管理、投资预算等方面都得到了实际应用：
宏观控制DSS 中、长期规划DSS
基本建设投资规划DSS 物价控制DSS
能源分配和规划DSS 财政规划DSS
生产计划、物资供应和财务管理DSS
经营管理DSS 预测DSS
空间技术开发DSS 区域规划DSS
五、高级经理支持系统（ESS）
1、概念：经理信息系统（Executive Information Systems,EIS）也叫高级经理支持系统
是20世纪80年代中期出现的面向组织高层领导，能支持组织的管理工作，为他们提供效率和改善有效性的信息系统。集中于满足经理战略信息需求,这种战略信息是关于企业的关键成功因素。
被认为是一种较特殊的决策支持系统，高级经理支持系统主要是针对高级管理人员的信息需求，辅助管理者面向非结构化问题进行决策。ESS将组织内部和外部的数据结合起来，建立一个综合的计算和通讯环境，特别针对正在变化中的一些问题，帮助高级经理监控组织的运作，跟踪竞争对手的动态，及时发现组织中的问题，寻求机遇，预测未来发展趋势等。
2、经理信息系统的特点
现在的ESS被设计成尽量避免数据过量、尽可能瞄准关键数据。ESS利用建模和分析工具，对组织内部和外部的数据进行筛选、抽取，并加以综合。ESS常常运用关键成功因素法（CSF）确定高层经理们的信息需求。
ESS的目标效果是：使用灵活、具有较强的分析、比较能力和预测趋势的能力、监控组织运作、更早地发现问题识别机遇、分解决策和提高管理绩效。
ESS可能要用到DSS、ES、AI、数据仓库等多种技术。
有人机界面；面对半结构化和非结构化问题；有丰富的办公支持功能。 |
