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如
何
用
M
I
S
获
得
竞
争
优势

第四章   
     第一节
     第二节
     第三节
     第四节
 
 
 
 
 
 
.:第二节 客户关系管理的思路:.
侧重市场定位的系统－案例10
零售业界Sears公司一直在其计算机化的4000万零售顾客资料中“淘金”！
         
  2、与客户和供应商建立紧密联系
     通过“套牢”客户与供应商，信息系统能对抗竞争威胁。MIS能使变换商业关系的成本（客户跳槽到竞争对手的产品或服务所发生的成本）叫客户不能承受。
跨越组织的系统能把公司与客户、分销商和供应商连接在一起，从而优化整个供应链（Supply Chain），最终使成本下降。
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吉林大学远程教育学院
Distant Education College, Jilin University