— 商务运作环境的变化 : 三种巨变改变商务运作环境

一、当代管理环境的变化
 （一）全球经济的出现和壮大
    1 ．全球市场的管理和控制 2 ．国际市场的竞争 3 ．全球性工作群体 4 ．全球性供销系统
全球经济极大地增加了信息系统对企业的价值
企业需要更强、更广、更及时的通信、分析与控制能力
 （二）工业经济向知识经济转化
    1 、网络化与电子商务（商务运做改革）2 、时间与服务竞争（客户关系） 3 、知识成为生产力（信息处理，知识创新） 4 、更快的变化节奏
关于信息技术的决策对企业繁荣与生存至关重要信息系统决策将是企业更为通常的投资决策
 （三）企业的转变 — 时间、质量、成本、服务
信息技术和基于信息技术的管理模式已成为企业生存竞争的必要条件 1 ．扁平、分权、团队2 ．信息是关键资源 3 ．知识工作者进入 4 ． “ 学习型 ” 的组织 5 ．低交易与协调成本
信息技术和基于信息技术的管理模式已成为企业生存竞争的必要条件
 （四）企业面临的挑战
  （ 1 ）面对客户服务的挑战 ?
  （ 2 ）面对电子商务环境的挑战 ?
  （ 3 ）面对知识工作的挑战 ?
  （ 4 ）面对信息技术（ IT ）的挑战 ?
  （ 5 ）面对企业再造的挑战