第六章 人际关系与沟通交流

同学们好！
　　 在第五章里，王老师已经和同学们共同学习了有关护理程序问题。下面由我和同学们共同学习第六章 人际关系与沟通交流。也许有的同学说我们又不是商业企业部门，一不搞公关，二不搞销售，学什么人际关系？搞什么交流呢？
　　 医学之父希波克拉底说过：“哪里有人类的爱哪里就有医学。”表明了医学的真谛，也就是说每一个人的一生一世，无论好似何种职务，职业都离不开医护人员爱的呵护，换一句话说，医护患的关系是伴随着每一个人生中不可缺少的人际关系。未来的学者都一致肯定：“社会科学的进步，社会的高速发展，许多职业都将消逝，而在人类社会未来发展中，护士职业将日益增加，无可代替。”同学们都知道，医学科学的进步，带来了医疗服务各方面的巨大变化，如整体护理概念遗传基因细胞学说，克隆的理论与技术的发展等等。虽然护理学科已经有了自己独立的体系和独特的位置，但是中国的护理事业还年轻，正在发展中。
　　 目前从国内的现状来看，对于病人来说，护士具有双重的身份一方面是医嘱执行者，另一方面是病人的温馨、关切、独立的护理人。如何面对双重身份的重任？在开展整体护理 进行健康教育以及实施护理程序的每个步骤，我们护士不仅要有精湛的医疗护理技术，还要有娴熟的人际沟通交流技巧，才能在维护人类健康的同时，使护理事业更加蓬勃发展。也就是说与我们护理事业成功与否有着密切的关系。
　　 美国成人教育心理社会学家戴尔—卡耐基运用心理学知识对人类共同的心理特点进行了探索和分析，创立了成功之道学说。最后总结出一句经典语言就是：
　　 一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则是靠人际关系和他的做人处世能力。
下面我们一起讨论一下人际关系。