第一节 排队服务系统的基本概念       (1) (2) (3) (4) (5) (6)
    表示相继到达间隔时间和服务时间的各种分布符号是：
    M ——负指数分布（Markov）
    D ——确定型分布（Deterministic）
    Ek——k阶爱尔朗分布（Erlang）
    GI——一般独立分布的时间间隔（General Independent）
    G——一般服务时间的分布（ General ）
    例如：M/M/1/∞/∞表示顾客相继到达的间隔时间为负指数分布，服务时间为负指数分布，单服务台，系统对顾客无限制，顾客源无限，先到先服务的服务模型。
    1.3 排队模型的参数
    在排队系统的分析计算中，要用到下面一些概念和符号：
    ⑴Pn（t）——在时刻t系统中恰好有n个顾客的概率。
    ⑵N（t）——在时刻t服务系统中的顾客数。
    ⑶稳定状态——当一个排队服务系统开始运转时，系统状态很大程度上取决于系统的初始状态和运转经历的时间，但过去一段时间后，系统的状态将独立于初始状态及经历的时间，这时称系统处于稳定状态。在稳定状态下，系统处于某一状态的概率是一个常数。所以Pn（t）可写为Pn。由于对系统的瞬时状态分析比较困难，所以排队论中主要研究系统处于稳定状态的工作情况。
    ⑷λn——当系统有n个顾客时，新来顾客的平均到达率（单位时间到达的顾客数），则1/ λn表示相邻两个顾客到达的平均间隔时间。如60分钟内到达30个顾客，则平均到达率λn=30÷60=1/2（人/分钟），平均间隔时间为1/ λn =2（分钟），即平均每隔2分钟来1人。