第一节 排队服务系统的基本概念       (1) (2) (3) (4) (5) (6)
    ⑸μn——当系统有n个顾客时，整个系统的服务率（单位时间服务完的顾客数），则1/ μn表示对每个顾客的平均服务时间。如60分钟内服务完3个顾客，则平均服务率μn=3÷60=0.05（人/分钟），对每个顾客的平均服务时间为1/ μn=20（分钟），即平均每20分钟服务完1人。
    ⑹Ls——稳态下，系统中顾客数的平均值。一般
        
    ⑺Lq——稳态下，队列中顾客数的平均值（平均队长）。
    Lq =
    这里C为服务设施的数量。
    ⑻Ws——稳态下，每个顾客在系统中平均逗留的时间。一般情况下 Ws=Ls /λn 。
    ⑼Wq——稳态下，每个顾客在队列中平均逗留的时间。一般情况下 Wq=Lq/λn 或 Wq=Ws-1/μn 。