管理学概论

第五章决策工作第 1 2 3 4 节

本章小结：
1、决策是为了实现一定目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定原则和标准，在多种可行方案中选择一个方案，分析、判断并实施的管理过程。
2、按照不同的标准，组织决策可分为战略、管理和业务决策；程序化决策和非程序化决策；确定型、风险型和不确定型决策；经验决策和科学决策。
3、不同的决策理论对决策的本质有不同的阐述，建立在“经济人”假说之上的完全理性决策理论，与建立在“社会人”假设之上的有限理性决策理论，构筑了决策的基本理论体系。
4、具有新的和有效成分的决策称为创新性决策。决策过程的创新性有4个步骤：准备、酝酿、启示和检验。
5、决策的有效性是指整个决策过程的有效。决策的关键在于承担责任的决策者。决策流程可分为确定问题和目标、搜集信息、确定决策标准、拟定方案、分析方案、确定和实施方案、评价方案效果7个步骤。
6、集体决策与个人决策各有利弊，可从时效性、质量性、稳定性、责任性等几个方面区分。决策应依据组织共同的目标，在不同的条件下选用不同的方式。集体决策的常用方法主要有德尔菲法、名义群体法、头脑风暴法和电子会议等。
7、现代决策技术产生了大量的决策方法。比较常用的决策方法有：决策树法、矩阵汇总法、博弈法、不确定决策法以及高速变化环境下的决策方法等。
复习思考题：
1、决策的本质是什么？如何分类？
2、决策的有效性如何体现？决策的责任何在？
3、集体决策与个人决策的异同是什么？
4、集体决策有哪些常用方法？
5、决策流程分几个步骤？具体内容是什么？
6、现代决策方法有哪些？