管理学概论

第十二章激励安排第 1 2 3 节

第一节激励的本质与目的
激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程，它是整个管理活动中至关重要的一项内容。
1、激励的含义：就是激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
2、管理中激励的本质：
1）激励的基本出发点：对管理中人性的理解和把握。
管理中的人性假设，即为管理中的人性观。它是指管理者对被管理者的需求、工作目标、工作态度的基本估计或基本看法，是管理者对被管理者的人性的认识和判断。
现代管理的核心思想就是“以人为本”，其基本的人性假设的内涵和管理学意义是：
①人们是他们自身利益和行为合理性的最知情者和最佳判断者，他们各自有不同的目标和追求，其需要是复杂多变的。
②人不仅是复杂的，而且是随时间、环境的不同而高度可变的。
③人能够对各种不同的管理手段、策略和挑战做出自己的反应。
④人是管理的目的而非手段，任何组织的达成都必须通过满足组织成员的需要和利益才能够真正实现。
管理的核心问题在于人的积极性的调动及员工潜力和能力的最大程度的发挥。
从管理中人性的复杂性角度看，激励实质上就是管理者认识人性、理解人性以及不断地影响和塑造人行的过程。
⑴只有对组织成员的不同的人格属性有了比较清楚的理解，管理者才能真正知道被管理者在想什么、需要什么，以及他们的追求是什么。
⑵员工在组织环境中所作出的具体行为和行动只是其心理属性及其变化的外在表现形式，激励的有效性就在于通过作用于员工人性方面的深层因素来影响其行为的内在驱动力，从而真正激发其工作的积极性。
⑶成功激励的最本质特征就在于它可以通过创造一种良好的组织氛围，在这种组织中组织成员复杂多变的人性能够得到不断的完善、发展和升华。
激励会使组织成员的行为受到一种强大的精神力量的支配，只有如此，个体的努力才是发自内心的、自觉的从而才能使个体的潜力和能力得到最大限度地发挥，并且在追求组织目标的过程中实现自己的需要。
2）激励的过程：需要、动机和目标导向的行为。如图（插入P276图个体的基本行为模型）
激励的实质就是通过设计一定的机制，对组织成员的需要和动机施加影响，从而强化、引导或改变人的行为使个人与组织目标最大限度地一致起来。激励可以看作是这样一个过程：即从满足人的多层次、多元化“需要”出发，针对不同个体设定绩效标准和奖酬值，以最大限度地激发组织成员的工作“动机”和热情，调动个人的精神动力，使他们按照组织所要求的“行为”方式去积极、能动、创造性地运用其人力资源，从而最大化地实现组织的预期目标。
3、激励的目的：
1）实现个人需要与组织需要的协调统一
2）影响和引导组织成员的动机
3）为组织成员提供工作条件