管理学概论

第十二章激励安排第 1 2 3 节

第二节激励的理论
1、内容型激励理论：
①需要层次理论。美国心理学家马斯洛在其书中提出需要层次理论。他将人的需要有低到高划分为5个层次：生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
马斯洛需要层次理论的基本观点可以概括为：
ⅰ人的需要是分等、分层的，呈阶梯逐级上升。
ⅱ需要的存在是促使人产生某种行为的基础，人的行为是由其当时的主导需要决定的。
ⅲ当某种需要得到满足以后，这种需要也就失去了对其行为的激励作用。
对马斯洛的理论尽管还有不少争议，但由于他对人的需要进行了系统的研究，为以后各种激励理论的提出奠定了基础，需要层次自身也就成了最为著名的、最经典的激励理论。 ②ERG理论。奥尔德弗为了克服马斯洛需要层次理论的局限性，提出人的核心需要可分为存在、关系和成长这3类。
ⅰ存在需要，指关系到人的机体存在或生存的基本物质性要求，包括衣食住行及组织提供的相应手段等。
ⅱ关系需要，指保持和发展人际关系的需要。
ⅲ成长需要，指个人固有的、内在的自我发展和自我完善的需要。
③显示性理论。莫瑞提出的显示性需要理论，对人的需要和激励提出了一系列重要的观点：
ⅰ人的需要是多种多样的，可以通过不同的方向和强度显示出不同的特点。
ⅱ人的大部分需要都是社会性的，即通过后天学习或经验获得。因此，这些需要往往要通过个人所处环境的激发才能显示出来。
ⅲ人们的特定行为往往同时受到多种需要的共同驱使，而绝不仅仅是单一层次或单纯的阶梯式顺序。
因此，多种需要可以同时作为激励因素。
④成就需要理论。麦克里兰将人的社会性需要归纳为3个层次，即成就需要、从属需要和权力需要。
⑤激励—保健双因素理论。其主要观点：
ⅰ“满意”的对立面是“没有满意”，“不满意”的对立面则是“没有不满意”。
其把影响人的工作动机的种种因素分为两类，能够使员工感到满意的因素称为激励因素，会使员工感到不满意的因素称为保健因素。
ⅱ激励的确要以满足需要为前提，但并不是满足需要就一定能产生激励作用。
ⅲ激励因素的满足，才能真正激发人的积极性。
满足各种需要所引起的激励强度和效果是不一样的，在工作中一些基本的需要满足是必要的，缺乏这些因素会导致员工“不满”，但这些“保健因素”仅仅构成激励的基本前提。管理激励的核心问题在于如何最大程度地挖掘和发挥真正的“激励因素”的作用。