管理学概论

第十三章绩效评价第 1 2 3 节

第三节绩效评价的方法
1、特征评价法：是评价者对评价对象的工作特征和能力素质结构进行的评价。该方法关注的是员工所具有的哪些特性可以满足企业战略需要，这些特性在多大程度上与企业的成功相关联。
2、比较评价法：是通过员工之间的相互比较，对员工工作绩效进行评价和排序的方法。包括：
① 简单排序法。又称为等级评价法，它是根据总体标准或总的业绩表现直接对两个及以上员工进行判断和比较，并排出顺序。
② 配对比较法。其指评价者把每一个评价对象和其他每一个对象都进行比较，并找出每一对中绩效表现较小的那一个。
③ 小组排序评价法。当需要评价的人数太多，无法采用简单排序法时，可以使用小组排序评价法。采用小组评价法经常出现的问题是如何如何进行分组，随之而来的问题是，最差组中的最优绩效员工不一定比最优组中的较差员工的绩效水平高。为了避免这一现象的发生，通常采用多种方法进行多次评价。
④ 强制分类法。其要求评价者将不用绩效水平的的员工按百分比归类，即强制性地将同一部门中所有员工的业绩表现按照一定的概率分布，“定位”到不同的类型中。这种整体判断通常建立在对员工相对绩效的主观判断基础上。
了解各种分类法的优缺点。
3、行为评价法：是对员工有效完成工作所需要的行为表现作出判断与评价的一种方法。主要有：
⑴ 行为锚定等级量表法。又称为期望量表法，它是将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合，所形成的一种规范化绩效评价方法。
⑵ 行为观察评价法等。其是在行为锚定等级量表法的基础上演化而来。

4、目标管理评价方法：
1、目标管理过程：目标设定、目标实施以及目标评价几个过程。
2、目标管理法的优点：
3、目标管理法的缺点：
5 、360度反馈评价方法：也称全景式反馈或多源评价法，是基于上级、下属、同事、客户以及自我等多方面信息，提供反馈并评估绩效的方法。
了解各种评价法的优缺点。