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1、管理绩效包括行为和结果两个方面，这些行为和结果对个人或组织效率具有积极或消极的作用。在组织管理中，绩效是一个对维度的概念，体现在组织的不同层面。 2、绩效评价是组织管理的核心职能之一，它是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。绩效评价管理的基本过程包括：制定绩效计划、进行持续沟通、实施绩效评价、提供绩效反馈以及辅导绩效改进等5个环节。 3、评价标准是整个绩效评价系统中至关重要的构成要素和基本环节。绩效评价标准的制定必须遵循一定的原则。常用的评价标准包括：分档式标准、评语式标准、量表式标准、对比式标准和行为特征标准等几种类型。 4、不同评价主体的主观因素所产生的评价错误，可能导致最终的绩效评价结果出现偏差。 5、常用的绩效评价方法包括：特征评价、比较评价、行为评价、目标管理评价、360度反馈评价以及平衡计分卡等多种类型。 复习思考题： 1、 如何理解管理绩效是行为和结果两个方面的统一？ 2、 什么是绩效评价？绩效评价的意义和作用何在？ 3、 对不同类型的绩效评价方法加以比较，并说明其利弊。 4、 在你的学习生活中是否也存在不同类型的绩效评价？你认为它们所采用的评价标准、评价的过程是否合理？为什么？ |
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