第一节 沟通的重要性及过程 组织沟通（communication)是组织成员与他人分享信息、思想和情感的过程。组织沟通贯穿于组织的全部活动中，它与组织目标任务在组织中得到完成的过程分不开，因此组织沟通十分重要的。沟通本质上就是人际沟通。 1、 沟通的重要性： 1） 沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以实施和完成的基本条件； 2） 沟通也是领导者最重要的日常工作。 2、 沟通的过程：形成思想—编码—渠道或媒介—译码/理解—反馈—噪声 见图：
