管理学概论

第五章决策工作第 1 2 3 4 节

第一节决策的本质
1、决策：所谓决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。也就是针对问题和目标、分析问题、解决问题。
决策的含义包含
①决策针对明确的目标。
②决策有多个可行方案。
③决策是对方案的分析、判断。
④决策是一个整体性过程。
决策是一个循环过程，贯穿于整个管理活动的始终。在整个决策过程中，应重视决策的有效性，随时纠正偏差，以保证决策的质量。
二、决策的类型：
1）战略决策、管理决策和业务决策。在不同类型的企业组织决策活动中，不同的管理层面面对的问题和所授权限不同，所负责的决策任务不同。见图（插入P95管理者与决策类型图）。
战略决策是指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的，关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。
管理决策是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及对组织机构加以改变的一种决策。
业务决策是设计组织中的一般管理，属于处理日常业务的具体决策活动，具有繁琐性、短期性和日常性的特点。
2）程序化决策和非程序化决策。
程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。程序化决策使管理工作趋于简化和便利，可降低管理成本，简化决策过程，能使大量的重复性管理活动授权到下一级管理层，是最高管理层能避免陷入日常繁忙的事务堆中，有时间考虑组织的重大问题，有精力处理与组织的生存和发展等有关的非常规的重大战略问题。非程序化决策是指解决偶尔出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策。