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1、所谓控制就是监督、检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以保证组织目标实现的过程。控制工作必须遵循一些基本的原则，具体包括：反映计划的原则；面向未来的原则；控制权责匹配的原则；行动的原则；例外的原则；控制关键点的原则。同时，完善的控制系统必须是一个封闭的系统，而系统中最重要的组成构件莫过于对组织高层领导者的控制机制，即对控制者的控制机制，该机制的建立是组织成熟的重要标志。 2、按照控制过程中控制措施的作用环节不同，控制工作可以分为前馈控制、同期控制和反馈控制等三类。其中，前馈控制是对控制原因的控制，同期控制是对控制过程的控制，反馈控制是对控制结果的控制。每种控制类型各有利弊，实践当中不可能完全依赖某一种单一的控制手段，组织中的管理者应该善于根据实际情况，将它们有机搭配，嵌套融合，才能设计出有效的组织控制系统。 3、控制的方式可以分为：预算性控制和非预算性控制。前者主要以事先编制的较为系统的数字计划为控制提供依据，预算的形式又分为收入预算、费用预算、利润预算、现金预算、投资预算等不同形式；而后者则更多依靠观察、报告等传统手段进行控制。其中较重要的一些方法是：程序控制、专题报告和分析、统计数据资料和亲自观察等。各种控制方式各有应用的范围，管理者在实践中应该根据实际情况选择搭配。 4、控制的对象实际反映了在控制过程中管理者控制的焦点和重心所在。一般来说可以分为以下几类：对人员的控制、对财务的控制、对作业的控制、对信息的控制和对组织绩效的控制。控制的对象有很多种，控制的目标和手段也千差万别，但控制过程基本是一致的，一般可以分为如下四个步骤：首先是确定控制标准；其次是收集信息，衡量实际工作绩效；然后是分析产生偏差的原因，找出问题症结；最后则是采取行动，纠正偏差。 复习思考题： 1、 什么是控制？结合你自身的经验谈谈对控制的认识？ 2、 为什么说对控制者的控制机制是控制系统的重要构件？试举例来加以说明。 3、 控制的基本过程是什么？试举例来加以说明。 4、 信息技术的普遍运用会对组织控制方法有哪些方面的影响？为什么？ |
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