管理学概论

第十一章内部控制第 1 2 3 节

第二节控制的方式
1、控制的对象：人、财务、作业、信息、绩效等。
1）对人员的控制：直接巡视、观察，发现问题，现场解决；对员工进行系统评估，找出原因，寻求系统解决方案。
2）对财务的控制：控制会计记录信息的准确性，定期审核财务会计报告，保证财务目标的实现等。
3）对作业的控制：所谓作业，就是指从劳动力、原材料等原始资源到产品或服务的转换过程。典型的作业控制包括：生产控制、采购库存控制、质量控制、维护控制等。
4）对信息的控制：建立一整套运转有效的管理信息系统，解决组织内部对各类信息的获取、加工、传递和存储的要求。
5）对组织绩效的控制：平衡记分法、杠杆学习法等。
2、控制的方式：预算控制和非预算控制
1）预算控制：其步骤是：编制预算—执行预算—衡量预算—对预算控制结果进行分析总结，评价和考核预算控制的绩效。预算作为一种控制手段，其最大的价值在于它对改进协调和控制的贡献。
2）非预算控制：是指不用预算进行控制的控制手段。比较重要的方法有：程序控制、专题报告和分析、统计数据资料、亲自观察等。
3、控制的具体技术：
1）网络计划技术：关键路径法和计划评审技术。
2）目标管理：见图：

3）零基预算：指在编制年度预算时，每个部门的负责人对新的预算年度中想要做的所有事情都要审核，而不仅仅修改上年预算、检验新增部分。这种预测方法的设想是：把企业的计划划分为由目标、业务活动以及所需要的资源等组成的几个“决策包：，然后以零为基数开始计算每个决策包资源的分配比例。由于每个决策包都是以零为基数开始的，因此，对每个预算期间的资源使用情况都应重新计算，以避免预算编制中只注意前期变化的规则。一般包括三个过程：设定决策包、决策包排序、按照优先次序将预算资源分配给各个决策包。