管理学概论

第二章管理理论的发展第 1 2 3 4 节

以前的管理理论把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的生产积极性，还必须从社会、心理方面去努力。
以前的管理理论认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约；霍桑实验证明了工作效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活及组织中人与人之间的关系。
以前的管理理论只注意组织机构、职权划分、规章制度等；霍桑实验发现除了正式团体外，还存在非正式团体，这种无形组织有它特殊的感情和倾向，左右着成员的行为，对生产率的提高有举足轻重的影响。
以前的管理理论把物质刺激作为唯一的激励手段；霍桑实验发现在工人所要满足的需要
要中，金钱只是其中一部分，大部分的需要是感情上的慰籍、安全感、和谐和归宿感。因此，新型的领导者应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见，使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。
以前的管理对工人的思想感情漠不关心，管理人员单凭自己个人的经验和嗜好进行工作；霍桑实验证明，管理人员，尤其是基层管理人员应象霍桑实验人员那样重视人际关系，设身处地地关心下属，通过积极的意见交流，达到感情上下沟通。