管理学概论

第四章领导指挥第 1 2 3 4 节

（四）浇灌：所谓浇灌，就是领导者创造出一种下属自动合作的情感反应。与买水果时斤斤计较的讨价还价不同，下属对上级的自动配合往往靠下属对领导者的感情，对工作或组织的积极态度。一个下属追随领导者通常不经过太多的考虑，只是觉得与他信任的领导者合作是一种令他满意的事情，因为他相信自己的需求可以从领导者那里得到满足，他会受到领导者的公平待遇。但这种自动合作的情感需要长期浇灌，因为感情是由一种诱发机制长期培育而来的。领导者必须以自己的行动日复一日、年复一年地来浇灌下属的情感，培育他们的自动合作精神。
浇灌需要长期坚持才会有效，因为人的态度和感情的变化一般是缓慢的。为使浇灌有效，在浇灌的过程中应遵循如下一些原则：
1.注重友谊和信任。
2.力求公平与一贯。
3.多强调积极方面。
4.支持下属。
5.让下属参与决策。
6.及时与下属沟通信息。
（五）奖惩：
1.惩罚：
（1）及时惩罚
（2）人们应当预先知道要求他们做什么和不应该做什么，因为大多数人认为对一件下属没有意识到犯错的行为进行惩罚是不公平的；在对错误行为进行惩罚时，应再次强调应该如何做。
（3）所有的惩罚必须前后一致，对所有人一视同仁，不带个人感情。
2.奖励。奖励是对组织秩序的一种维护，是调动下属积极性，以保证组织目标得以顺利实现的重要手段。