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第四节 管理中的人性假设
在经济学的教科书里，人被抽象为劳动力，并被作为与资本、土地地位同等的生产要素，毫无活力而言。在组织中，人力资源是所有资源中最重要的资源，人具有管理的出发者和管理的接受者的双重身份，管理与人有极为密切的关系。作为一个具体的人，他的思想、心理、行为受到当时社会环境的制约与影响，但人具有在当时条件下的创造性。判断组织中人的价值，确定对人的管理的方法，对如何进行有效的资源配置十分重要。实际上，在管理中对人性的不同假定，形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。
一、受雇人：资本主义所赋予的每个人的人身自由，对工作来说便是出卖自己的劳动力。资本家花钱在劳动力市场上雇佣劳动者（购买劳动力），是看中了劳动者在与生产资料结合的劳动中会创造出大于其本身价格的价值，以供资本家享用。因此，在资本主义初期的企业里，工人不过是一个受雇佣的人，不过是一个会说话的工具。为了尽可能多地攫取剩余价值，资本家采用残酷的手段来管束工人，增加劳动强度，延长劳动时间，尽量少给工资，实施严厉的惩罚手段。在当时的企业老板或管理者的眼里，这些受雇工人全是些好吃懒做、游手好闲、好逸恶劳、推一推动一动、没有一点责任心的人，如果这些人受雇于企业而不加以严格管理，不给予处罚，不多加看管，就会偷懒，就会破坏，甚至还会闹事。因此，当时企业所制定的许多管理条文和管理措施，在今天看来都是十分不人道和不可思议的。这样一种对受雇人的看法和对其管理的方式，被后来的管理学家总结为“X理论”。
道格拉斯.麦格雷戈认为，传统的管理方式是建立在第一套假设即“X理论”之上的，代表了“传统的指挥和控制观点”。X理论的假设是：一般人有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他就会逃避工作；由于人不喜欢工作的人性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力；一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。X理论对企业工人的看法忽视了工人的需求和对利益的追求，抹杀了工人工作的积极性，使管理者与被管理者的人际关系十分紧张；工人把工作仅视为糊口的手段，不满与反抗时常在企业中爆发。
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