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（一）社会人假定：泰罗的科学管理是建立在经济人假设基础之上的：即企业投资者作为经济人追求最大利润，工人作为经济人追求最大工资收入。科学管理旨在寻找一种方法，使工人在追求最大工资收入的同时，实现企业投资者最大利润的要求。在泰罗看来，这一方法的根本在于提高劳动生产率。只有劳动生产率提高了，单位时间内劳动创造的价值高了，才可能实现最大利润。但为了使工人愿意努力工作，必须用物质奖励的手段来满足工人追求收入最大的需求。泰罗提出的以时间和动作研究及奖励工资制等为中心的科学管理，就是要在提高工作效率的同时满足工人的工资需求动机。 行为科学认为，工资、作业条件与生产效率之间没有直接的关系，因而提出了社会人假定以取代经济人假定。按照社会人假定，在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员，是有所归属的社会人，是社会存在物，社会人固然有追求收入的动机和需求，但并不仅限于此，他在生活和工作中还有友谊、安全、尊重和归属等需要。因此，对人的管理不应仅仅从其经济动机方面去考虑，使用非物质的方非经济的方法调动人的积极性有时可能更为有效。行为科学的这一看法，为管理实践的发展开辟了新的方向，这不能不说是它的重大贡献之一。 （二）需求因素与激励：由于社会人的假定是在霍桑实验的基础上提出的，因而有一定的现实基础，也证明了经济人假定的偏颇。行为科学进一步对人的需求、动机及行为的关系进行了研究，从而提出了对人的激励理论。行为科学家马斯洛在其著名《激励与个性》一书中强调：1）人是有需求的动物，其需求取决于他已经得到的东西。只是尚未满足的需求才能够影响行为。换句话说，已满足了的需求不再是激励因素。2）人的需求都有其轻重层次，一旦某种需求得到满足，另一种需求又会出现，又需要满足。为此，马斯洛将人的需求划分为5个层次：生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求和自我实现的需求。马斯洛认为，在特定时刻，人的一切需求如果都未得到满足，那么最主要的需求的满足就比其他需求的满足更为迫切。只有排在前面的那些需求得到满足，才能产生更高一级的需求，而且只有当前面的需求得到充分的满足后，后面的需求才显得重要。 由于人的需求有这样的层次，因此，当人处于某一需求为主的条件下，其行为动机和行为便会带有此种需求未得到满足的特征，为此，管理主体可以根据该特征去满足员工的这一需求而使其得到真正的激励。 行为科学对于需求构成的分析，对追求需求满足的动机与行为的研究，对人的激励研究等，为管理主体如何管理好人这一关键因素奠定了理论基础，将人的管理提升到所有管理对象中最重要的地位，并引发了许多全新的管理观念与方法，如参与管理、面谈制、目标管理等。 |
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